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国家卫计委护士服务态度写入国家标准

发布时间:2019-10-13 05:39:29

  国家卫计委:护士服务态度写入国家标准

  在公布的流程中,看到,对于入院患者流程共分为七步,从接待到照顾患者的心理情绪一应俱全。除了技术要求,对护士的态度也做出规定,规定护士应主动热情、态度和蔼、认真耐心。

  原标题:护士服务态度写入国家标准

  长江商报消息 本报讯( 胡梦)患者入院需专人接待,患者出院进行个性化健康教育。昨日,国家卫计委发布了患者入、出院护理服务流程,将护理服务规范化,并提到强化病房落实制整体护理,加强人文关怀和护患沟通。

  在公布的流程中,看到,对于入院患者流程共分为七步,从接待到照顾患者的心理情绪一应俱全。除了技术要求,对护士的态度也做出规定,规定护士应主动热情、态度和蔼、认真耐心。在出院患者流程方面,共有六步,提出有条件的医院要提供延续性护理服务,通过、短信、上门服务等多种形式提供随访服务。

  对此,武汉两家三甲医院表示,每个医院对护士的训练都有参照流程,部分实际上是高于国家标准的,最大的问题是在于医护比例。官方提出在护士人力紧张的情况下可配备部分护理员,这一提议比较新,医院将尽快研究解决。

  护士对此怎么看?一名神经外科护士表示,对患者主动热情和耐心是护士应该做到的,但是因为患者太多,有时有所疏忽,护患应相互理解。如能配备护理员将分担部分护士的工作,让护士将更多时间放在精细服务上,包括健康教育。

  患者张先生表示,有了国家标准,今后将可以对护理服务进行监督,也明确了自己应享受的服务标准,当然也要相互尊重与理解。

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